1. Anforderungsforschung
Die Anforderungsanalyse ist der Ausgangspunkt für Pre-Sales-Services. Kommunizieren Sie in Telefon- oder persönlichen Gesprächen intensiv mit Ihren Kunden, um deren Geschäftsanforderungen, Schwachstellen und erwartete Ergebnisse zu klären.
2. Schemaentwurf und Demonstration
Basierend auf den gesammelten Anforderungsinformationen beginnen Pre-Sales-Ingenieure mit der Entwicklung von Lösungen, die Produktkonfiguration, Systemintegration oder kundenspezifische Entwicklungen umfassen können. Nach der Fertigstellung präsentieren Sie dem Kunden die Funktionen und Vorteile der Lösung in Vor-Ort-Demonstrationen oder Online-Meetings, um sicherzustellen, dass er die Lösung klar versteht.
3. Technischer Austausch und Fragen und Antworten
Bezüglich der technischen Details des Plans kommuniziert das Pre-Sales-Team ausführlich mit dem technischen Team des Kunden, beantwortet Fragen und passt den Plan bei Bedarf an, um die speziellen Bedürfnisse des Kunden zu erfüllen.
4. Geschäftsangebot und Verhandlung
Gemäß dem Plan erstellt die Finanzabteilung ein detailliertes Angebot. Das Verkaufspersonal verhandelt mit den Kunden über Bedingungen wie Preis, Lieferzeit und Kundendienst, um eine endgültige Kooperationsvereinbarung zu erzielen.
5. Vertragsunterzeichnung und Vorbereitungsphase
Nachdem beide Parteien die Richtigkeit bestätigt haben, wird der Kaufvertrag offiziell unterzeichnet. Das Pre-Sales-Team unterstützt bei der Übergabe des Projekts an das Implementierungsteam und sorgt für einen reibungslosen Übergang zur Projektimplementierungsphase. Gleichzeitig unterstützt es den Kunden bei den notwendigen Vorbereitungen, wie z. B. der Umgebungsvorbereitung und Datenmigration.
Der gesamte Pre-Sales-Serviceprozess ist kundenorientiert und legt Wert auf Professionalität, Effizienz und Transparenz. Ziel ist es, langfristige Kooperationsbeziehungen aufzubauen und das Vertrauen und die Zufriedenheit der Kunden zu gewinnen.